Retur- og angrerett
1. Angrerett
Hvis du som forbruker har kjøpt et fysisk produkt hos oss, har du rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen **14 dager** etter at du mottok varen, i samsvar med angrerettloven. Fristen regnes fra den dagen du, eller en tredjepart du har oppnevnt, får varen i besittelse.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Du kan bruke den standard angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
**2. Unntak fra angreretten**
Angreretten gjelder ikke for alle typer produkter og tjenester. Følgende er unntatt:
* Bestilte varer som er spesiallaget eller tilpasset kundens spesifikasjoner.
* Forseglet varer som ikke er egnet for retur av hygieniske grunner, hvis forseglingen er brutt.
* Tjenester (for eksempel montering/installasjon, service) som er fullført, eller hvis arbeidet har startet med ditt samtykke før angrerettfristen er utløpt.
**3. Hvordan returnere en vare**
For å returnere en vare må du:
* Kontakte oss innen angrerettsfristen via epost eller telefon, oppgi hvilket produkt det gjelder og bestillingsnummer.
* Returnere varen i samme tilstand som da du mottok den – ubrukt, med original emballasje og alle merkelapper/intakt emballasje (dersom relevant).
* Du bærer kostnaden og risikoen for å returnere varen, med mindre vi har avtalt noe annet.
**4. Tilbakebetaling**
Når vi mottar varen retur og har kontrollert at den er i god stand, vil vi refundere beløpet for varen til deg så raskt som mulig, og senest innen **14 dager** etter at vi mottok melding om at du vil benytte angreretten. Fraktkostnader refunderes også dersom du brukte våre standard fraktalternativer.
**5. Reklamasjon (for feil og mangler)**
Hvis varen er defekt, mangelfull eller ikke som beskrevet, har du krav på reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må gi beskjed om dette så snart du oppdager feilen, og senest innen to år etter levering for varer, i noen tilfeller lenger hvis varen har lang levetid.
**6. Kontaktinformasjon**
Klima og Ventilasjon AS
Georg Stangs gate 3, 1511 Moss
E-post: [post@klimaogventilasjon.no](mailto:post@klimaogventilasjon.no)
Telefon: +47 94 09 55 77
